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又一快遞公司被淘汰?144家加盟商被撬走,10天不派件已屢見不鮮

時間:2021-10-26 11:19:31 快遞出庫儀1228

雙11將至,很多朋友在微信群里提醒:購物時不要讓商家選擇圓通派送。

作為“三通一達”成員之一,圓通快遞還獲得了阿里巴巴得投資,圓通到底怎么了?

這不得從近期圓通全國性的快遞積壓問題說起。

依靠阿里巴巴這棵大樹,圓通在線上業務方面取得了優勢,整體市場的市占率達到15%,然而隨著順豐、申通、中通和韻達等對手在服務質量、運營效率方面,提升顯著,讓圓通越發劣勢明顯,越發力不從心。

而圓通采取的策略是降價降本,一方面壓低快遞的運輸單價,另一方面壓低快遞的人員薪資。到了今年三季度快遞單價是2.15元/票,相比去年同期,減少了0.6元/每票。

通過壓價,使得圓通保持了一定的競爭力,才使得今年第三季度實現了88.39億的收入,同比增長了15.34%,但是快遞行業增速近40%,圓通還是拖了行業后腿,并且凈利潤還同比下降了超過30%。

而對于人力成本,圓通把壓力轉移給了加盟商,讓加盟商的賬期變長,迫使加盟商也減少了快遞人員的派送報酬,相應地也拖欠了快遞員的工資。最近有大量的新聞消息顯示很多圓通快遞的派送員討薪事件,但圓通快遞官方若無其事,直言是加盟商的責任,與自己無關。

由此導致了圓通快遞加盟商團隊人浮于事,消極怠工頻發,有些快遞員甚至對工作極為不滿,最近西安就發生了圓通快遞員猛摔快遞事件,從視頻看更像是發泄情緒,并且加盟商也予以了證實。

根據反饋來看,有的圓通快件10天都未發出去,或者攬件極度緩慢,與此同時是全國鋪天蓋地的投訴。

然而圓通的客服電話都是由機器人提供服務,沒有真人進行對接,最終投訴無門,這讓很多消費者難以理解。

而最近包括在青島、重慶、保定等大量的城市已經出現這種狀況,有可能表明,圓通目前與加盟商關系緊張。

而已知的就是,最近圓通公司對144家加盟商偷送極兔快遞予以處罰,然而包括順豐,中通、申通和韻達等均未發生此類事件,這也說明圓通的加盟商政策不穩定、不得人心,這也是極兔快遞能夠撬動圓通加盟商的真正原因。


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